Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 04 Janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations entre SORELIA LIMITED, société Body Corporate enregistrée à Hong Kong sous le numéro 78725698-000-09-25-3, dont le siège social est situé Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souscrivant à l'un des abonnements proposés sur le site internet de Sorelia.
L'utilisation des services de Sorelia implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV encadrent la vente de services de conseil en rénovation sous forme d'abonnement mensuel.
Sorelia propose des services de conseils personnalisés, d'accompagnement administratif et d'orientation vers des professionnels dans le domaine de l'entretien et de la rénovation de l'habitat. Les détails des prestations (délais de prise en charge, accès au support, etc.) dépendent de la formule d'abonnement choisie (Standard, Premium ou Expert).
Les services sont souscrits sous forme d'abonnement mensuel sans engagement de durée minimale (ci-après "l'Abonnement").
L'Abonnement est conclu pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
Les tarifs des abonnements sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Sorelia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client sera celui en vigueur au moment de la validation de la souscription.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés, notamment Stripe et/ou Paddle.
SORELIA LIMITED n'a aucun accès aux données bancaires des clients.
Les services proposés par SORELIA LIMITED sont des services numériques fournis immédiatement après validation du paiement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services numériques fournis immédiatement après paiement.
En souscrivant à un abonnement, l'utilisateur :
Renonciation au droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que l'accès immédiat au
contenu numérique vaut renonciation expresse au droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois l'accès au service ouvert, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré provenant de Sorelia et empêchant totalement l'utilisation du service.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.
Nous croyons en la liberté de nos clients. C'est pourquoi la résiliation de votre abonnement est conçue pour être aussi simple que possible.
Le Client peut résilier son Abonnement à tout moment et sans frais :
La résiliation prendra effet à la fin de la période mensuelle en cours. Tout mois commencé est dû dans son intégralité.
Sorelia s'engage à fournir ses services avec diligence et selon les règles de l'art (obligation de moyens). Sorelia ne garantit aucun résultat particulier. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la relation client et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.